커뮤니티 및 자료 (Community & Resources)

'커뮤니티/자료' 메뉴는 다이룸이 제공하는 다양한 소식, 유용한 정보, 그리고 사용자 간 소통의 장을 통해 건강한 장애인 고용 생태계를 함께 만들어가는 공간입니다. 최신 소식을 빠르게 전달하고, 필요한 자료를 쉽게 접근하며, 궁금증을 해소할 수 있는 창구를 제공합니다.

(1) 주요 소식

다이룸의 주요 활동, 관련 정책 변화, 그리고 장애인 고용 시장의 핵심 정보를 신속하고 정확하게 전달하여 사용자의 정보 접근성을 높입니다.

 

 1) 공지사항

   • 내용:다이룸 서비스 업데이트, 시스템 점검 안내, 이벤트 개최, 정책 변경 사항 등 센터의 공식적인 중요 소식을 공지합니다.

   • 기능:중요 공지 알림 설정, 과거 공지 검색 기능 등을 제공합니다.

 

 2) 보도자료

   • 내용:다이룸의 사회적 활동, 언론 보도 내용, 파트너십 체결, 수상 실적 등 대외 홍보 및 성과를 담은 보도자료를 게시합니다.

   • 효과:다이룸의 신뢰도와 사회적 기여를 대외적으로 알립니다.

 

 3) FAQ(자주 묻는 질문)

   • 내용:장애인 고용, 채용 서비스 이용, 컨설팅 문의 등 사용자들이 자주 묻는 질문들을 유형별로 정리하여 답변을 제공합니다.

   • AI활용:AI기반 챗봇과 연동하여FAQ데이터베이스를 활용, 실시간으로 질문에 답변하는 시스템을 구축합니다.

 

(2) 자료실

장애인 고용 관련 정책, 법규, 교육 자료 등 유용한 정보를 체계적으로 정리하여 제공함으로써, 구직자와 기업의 정보 탐색 편의성을 높입니다.

 

 1) 고용 정책 자료

   • 내용:장애인 의무 고용률, 고용 장려금, 세금 감면 혜택, 직업 재활 서비스 등 정부 및 지자체의 최신 장애인 고용 정책 관련 자료를 제공합니다.

   • 업데이트:법령 개정 및 정책 변경 시 신속하게 업데이트하여 정확한 정보를 제공합니다.

 

 2) 관련 법규

   • 내용:장애인고용촉진 및 직업재활법, 장애인 차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 등 장애인 고용과 관련된 주요 법규 및 시행령을 제공합니다.

   • 기능:법규 전문 검색 기능 및 주요 조항 요약 기능을 제공합니다.

 

 3) 교육 자료 다운로드

   • 내용:다이룸이 자체 개발한 직무 교육 자료, 인식 개선 교육 자료,AIHR솔루션 활용 가이드 등을 다운로드할 수 있도록 제공합니다.

   • 활용:기업의 교육 자료 및 구직자의 학습 자료로 활용될 수 있습니다.

 

(3) 상담 센터

 사용자들의 개별적인 문의사항을 신속하고 정확하게 해결하고, 필요한 경우 전문 상담 및 지원으로 연결하여 높은 고객 만족도를 제공합니다.

 

 1) 1:1문의 게시판

   • 내용:채용, 컨설팅, 기술 지원, 기타 문의 등 사용자가 구체적인 내용을 작성하여 비공개로 문의할 수 있는 게시판을 제공합니다.

   • AI활용:AI기반 문의 분류 시스템을 통해 문의 내용을 자동으로 분석하고 담당자에게 신속하게 배정하여 응답 시간을 단축합니다.

 

 2) 긴급 연락망

   • 내용:시스템 오류, 긴급 채용 문의 등 즉각적인 도움이 필요한 경우를 위한 전화번호, 이메일 주소 등 긴급 연락망 정보를 명확하게 안내합니다.

   • 운영:운영 시간 및 담당 부서를 명시하여 사용자 불편을 최소화합니다.